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微信预约操作小问答

Q:怎么预约预防接种?

A:请先在我院公众号注册。点击左下角“就诊挂号”菜单,再点击“预防接种”,选择院区、诊室、时间,选择需要预约的家庭成员,确认即可。


Q:预约预防接种提示“身份未核验,不能使用”

A:下面是预防接种的预约条件(满足任意一条即可):

1、父母作为主账户的,带身份原证,在我院前台做身份核验。或绑定的

小朋友在我院公众号正常预约就诊过。

2、小朋友作为主账户的,小朋友在我院公众号正常预约就诊过。

(注意!预约人的年龄不能超过10岁哦!)

为保护大多数人的正常使用,很抱歉给您带来的不便,感谢您的理解!


Q:密码忘记了,怎么办?

A:请带上身份证名,到医院前台办理做下密码重置就可以了。

Q:打印出来票据上的姓名怎么和预约时用的姓名不一致?

A:这种情况一般是医生就诊时更改的。早期爸爸妈妈未添加小朋友为家庭成员,使用了自己的身份挂号,医生为了正确开处方,修改了姓名,现在只需要到医院前台就可以修改回来。

小提示:不建议爸爸妈妈用自己的账户为小朋友挂号哦!会让医生把病历和禁忌搞混的哦!


Q:小朋友是主账户,父母也是主账户,父母怎么把该小朋友添加到账户下?

A:爸爸妈妈带上小朋友的身份证明(户口本、身份证、社保卡、出生证),在医院前台注销小朋友的账户,四十五分钟后,爸爸妈妈就可以在自己的账户下,添加小朋友的信息啦。


Q:小朋友现在绑定在妈妈账户下,怎么改成绑定在爸爸账户下?

A:爸爸妈妈带上小朋友的身份证明(户口本、身份证、社保卡、出生证),在医院前台变更小朋友的归属,四十五分钟后,爸爸妈妈就可以在自己的账户下,添加小朋友的信息啦。


Q:预约挂号成功了,医院没记录。

A:

1、请查看“我的挂号”的界面,看看预约的订单有没有显示“预约挂号(已缴费)”,有没有显示二维码,如果没有,说明没有支付或确认,没有预约成功。

2、核对下订单,看看预约的日期对不对。

3、注意我院公众号的提醒信息,看看不是系统自动取消,有时候医生临时有事,系统也会自动退掉预约的。

如果都没有上面几种情况,请尽快拨打医院的服务电话0898-65222333  65222666咨询下。

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